Training

Effectieve communicatie voor leidinggevenden

Doel van de training:

Het verbeteren van de communicatie tussen leidinggevenden en leden van zijn/haar team. Zodra de communicatie beter wordt heeft dit een positief effect op:

• de onderlinge relatie tussen leidinggevende en het team
• het begrip voor de situatie en doelstellingen van de leidinggevende
• de kwaliteit van het werk, er worden minder fouten gemaakt door miscommunicatie
• de sfeer in het team
• het plezier in het werk, voor zowel de leidinggevende als het team
• de duurzaamheid van de arbeidsrelatie
• het ziekteverzuim in het team

Aanpak:

De training wordt gegeven in kleine groepen van 8 tot 12 personen. De basistraining bestaat uit 6 dagdelen en kan worden uitgebreid naar gelang de behoefte en noodzaak. De training wordt bij u op locatie gegeven. Op voorhand vinden er minimaal 2 interviews plaats met toekomstige deelnemers om zo de inhoud van de training maximaal af te stemmen op de doelgroep en daarmee het resultaat te optimaliseren. Alle deelnemers krijgen vooraf een bondige vragenlijst om daarmee zo veel mogelijk de individuele leerdoelen vast te stellen en de training verder op maat te maken.

De inhoud:

De inhoud van de training is gericht leidinggevenden. Er wordt kort een stuk theorie gegeven en vervolgens wordt het direct toegepast. De training is zeer interactief en de inhoud bestaat uit flexibele blokken, waardoor er altijd kan worden ingespeeld op actuele situaties.

Wat in ieder geval aan de orde komt zijn:

De basis van communicatie:

• Verbale en non-verbale communicatie
• Vragen stellen, open en gesloten vragen

Gesprekstechnieken:

• het correctiegesprek
• het slechtnieuws gesprek
• het verzuimgesprek
• het functioneringsgesprek
• het beoordelingsgesprek
• het POP gesprek

De verdieping:

• de opbouw van een effectief gesprek 
• het effectief beïnvloeden
• het omgaan met conflict en weerstand